Politique de Confidentialité
Derniere mise a jour : 10 décembre 2025
La présente Politique de Confidentialité décrit comment POKEAA GROUP SRL collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme.
Pokeaa s'engage à respecter votre vie privée et à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation belge applicable.
Article 1 - Responsable du Traitement
Le responsable du traitement des donnees personnelles est :
POKEAA GROUP SRL
Rue de la Blanche Maison 12
1440 Braine-le-Chateau
Belgique
BCE 1006.105.279
Email : contact@pokeaa.com
Article 2 - Données Collectées
2.1 Données fournies par l'utilisateur
Lors de votre inscription et utilisation, nous collectons :
- Données d'identification : Nom, prénom, email, téléphone
- Données de livraison : Point de retrait sélectionné
- Données de paiement : Informations de transaction (les données bancaires sont traitées par Stripe/Araka)
- Données de commande : Historique des commandes, produits commandés
2.2 Données collectées automatiquement
- Données techniques : Adresse IP, navigateur, système d'exploitation
- Données de navigation : Pages visitées, durée des visites
Article 3 - Finalites du Traitement
3.1 Execution du contrat
- Creation et gestion de votre compte
- Traitement de vos commandes
- Livraison des produits
- Gestion des paiements
- Support client
Base legale : Execution du contrat (Art. 6.1.b RGPD)
3.2 Interets legitimes
- Amelioration de nos services
- Prevention de la fraude
- Securite de la Plateforme
Base legale : Interet legitime (Art. 6.1.f RGPD)
Article 4 - Destinataires des Données
4.1 Prestataires de services
- Hébergement : Microsoft Azure
- Paiement : Stripe (cartes), Araka (Mobile Money)
- Communication : Resend (emails)
4.2 Partenaires vendeurs
Les Partenaires recoivent uniquement les informations necessaires a l'execution des commandes (numero de commande, produits).
Les Partenaires n'ont PAS acces a vos coordonnees personnelles.
Article 5 - Duree de Conservation
- Compte actif : Pendant toute la duree de l'activite
- Apres suppression du compte : 3 ans
- Commandes et factures : 10 ans (obligations comptables)
- Logs de connexion : 1 an
Article 6 - Vos Droits
Conformement au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'acces (Art. 15) : Obtenir confirmation et copie de vos donnees
- Droit de rectification (Art. 16) : Corriger des donnees inexactes
- Droit a l'effacement (Art. 17) : Demander la suppression de vos donnees
- Droit a la portabilite (Art. 20) : Recevoir vos donnees dans un format structure
- Droit d'opposition (Art. 21) : Vous opposer au traitement
Exercer vos droits :
Email : contact@pokeaa.com
Courrier : Pokeaa Group SRL, Rue de la Blanche Maison 12, 1440 Braine-le-Chateau, Belgique
Nous repondrons dans un delai d'un mois.
Article 8 - Securite
Pokeaa met en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles pour proteger vos donnees :
- Chiffrement SSL/TLS
- Pare-feu et sauvegardes regulieres
- Acces limite aux donnees
- Formation du personnel
Article 9 - Contact
Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialite :
POKEAA GROUP SRL
Rue de la Blanche Maison 12
1440 Braine-le-Chateau, Belgique
Email : contact@pokeaa.com